Echange et retour

Echange et retour


Vous disposez d'un délai légal de 8 jours après réception de la marchandise pour nous signaler le retour d'un article qui ne conviendrait pas, et la raison de ce retour.

Pour cela, vous devez impérativement contacter angelique@googooandgaga.com, qui vous indiquera la démarche à suivre. Dès la réception de l'email d'autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison, dans un délai de quelques jours.

Tous les produits vendus sur le site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire et les produits personnalisés. Les produits retournés devront être dans leur état et emballage d'origine. Ils devront ne pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détériorations si minimes soient-elles et être dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui aurait été abimé, qui serait incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ou absent ne sera ni remboursé, ni échangé.

Seuls les produits qui présenteraient un défaut ou résultant d'une erreur de la part de googoo&gaga dans la commande peuvent être échangés. Si la marchandise ne vous convient pas pour une question de couleur ou de motif ou toute autre raison indépendante de googoo&gaga, seul le remboursement est possible, les frais de renvoi restant à votre charge.

Si le retour est dû à une erreur de la part de googoo&gaga ou à un défaut du produit (après validation de googoo&gaga), et uniquement dans ces deux cas, les frais de retour vous seront remboursés.